Questions fréquentes

Produit

En quoi est fait le tapis ? Surface textile microtissée imprimée par sublimation, base en caoutchouc naturel antidérapante, bords surpiqués anti-effilochage. Épaisseur 3 mm.

Quelle taille choisir ? M (30 × 60 cm) pour un bureau compact, L (40 × 90 cm) pour clavier et souris avec de la marge, XL (50 × 100 cm) pour couvrir tout le setup.

L'impression tient-elle dans le temps ? Oui. La sublimation fixe l'encre dans la fibre : pas de couche qui s'écaille, pas de motif qui se délave à l'usage normal.

Est-ce que ça convient au gaming ? Oui. La surface offre une glisse régulière et un tracking précis, compatible avec les capteurs optiques et laser.

Le logo Gravity est-il visible ? Un petit logo est imprimé discrètement dans un coin du tapis. Il ne gêne ni le visuel ni l'utilisation.

Comment nettoyer mon tapis ? À la main, à l'eau tiède avec un peu de savon doux. Rince, laisse sécher à plat. Pas de machine, pas de sèche-linge.

Les couleurs sont-elles identiques à l'écran ? Très proches. De légères variations peuvent exister selon le calibrage de ton écran, comme pour toute impression.

Tapis personnalisé

Puis-je faire imprimer mon propre design ? Oui : photo de ton animal, de ta famille, logo d'entreprise… Importe ton image (JPG ou PNG, format paysage, 3000 px de large minimum) sur la page Tapis personnalisé.

Quelle image envoyer ? Une image nette, en haute résolution et au format paysage. Une photo de smartphone récente convient en général. En important un visuel, tu confirmes détenir les droits nécessaires à sa reproduction.

Puis-je retourner un tapis personnalisé ? Non : fabriqué sur mesure, il n'est ni repris ni échangé (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut ou erreur de notre part. Vérifie bien ton visuel avant de valider.

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ? Elle est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine (Corse incluse).

Quel est le délai ? 10 à 14 jours ouvrables après confirmation de la commande, fabrication comprise. Chaque tapis est imprimé à la demande. 🎄 Pour Noël : commande avant le 7 décembre.

Puis-je suivre ma commande ? Oui, un lien de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Livrez-vous hors de France ? Pas pour l'instant. On y travaille.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé.

Retours et garantie

Puis-je retourner mon tapis ? Oui, pour les tapis du catalogue : tu as 30 jours à réception pour changer d'avis, à condition que le tapis soit non utilisé et dans son état d'origine. Voir la page Livraison & retours.

Mon tapis est arrivé abîmé, que faire ? Écris-nous sous 14 jours à contact@gravitypad.fr avec des photos du colis et du tapis. On te renvoie un tapis neuf ou on te rembourse, sans frais.

Y a-t-il une garantie ? Oui, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos tapis, personnalisés compris.

Puis-je changer de format après commande ? Contacte-nous rapidement : si l'impression n'a pas démarré, on modifie la commande.